Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ m5mb

Điều 1. Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "m5mb" hoặc "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến m5mb và các đơn vị vận hành liên quan, có thể truy cập tại địa chỉ m5mb.app.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của m5mb.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng m5mb để sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do m5mb cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng miễn phí hoặc ưu đãi nào được m5mb cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng theo yêu cầu của m5mb.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ m5mb

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của m5mb, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ Tuổi Tối Thiểu

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. m5mb nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. m5mb có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện Người chơi chưa đủ 18 tuổi, m5mb sẽ lập tức khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

2.2. Năng Lực Pháp Lý

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người chơi xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình và tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương.

2.3. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại m5mb. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Điều 3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại m5mb, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. m5mb khuyến nghị Người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. m5mb không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin tài khoản.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

m5mb có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch đáng ngờ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

m5mb hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của Người chơi.
• m5mb có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch mà không cần thông báo trước.

4.3. Quy Định Rút Tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại m5mb. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.4. Chống Rửa Tiền

m5mb tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Người chơi phải đặt cược ít nhất một lần số tiền đã nạp trước khi thực hiện rút tiền. m5mb có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc đáng ngờ.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống m5mb xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. m5mb không chịu trách nhiệm cho các lỗi do Người chơi nhập sai thông tin cược.

5.2. Kết Quả Và Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, m5mb có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.

5.3. Cược Tối Đa

m5mb có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc trò chơi cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách rủi ro của Công ty. Người chơi sẽ được thông báo về giới hạn cược áp dụng trước khi đặt cược.

Điều 6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại m5mb đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. m5mb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: nếu yêu cầu vòng cược là 20x và bạn nhận thưởng 100.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng. Các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác, đều bị nghiêm cấm. m5mb có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ m5mb:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống m5mb.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên m5mb để gian lận kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của m5mb.
• Sử dụng tài khoản m5mb cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Điều 8. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

m5mb có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có hành vi gian lận hoặc đáng ngờ; không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, m5mb có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người chơi có thể khiếu nại quyết định này bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

m5mb cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. m5mb không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi phần cứng phía Người chơi.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Hành động của bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của Người chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của m5mb đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

m5mb cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của m5mb qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

m5mb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của m5mb, Người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live chat trực tiếp trên nền tảng m5mb, hoạt động 24/7

m5mb cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do m5mb chỉ định.